КАК ОТКАЗАТЬ В БРОНИРОВАНИИ ГОСТЮ?
Отказать в бронировании гостю можно в личном кабинете в разделе "Бронирования".
Там необходимо кликнуть на кнопку "отмена" и указать причину, после чего мы оповестим гостя о вашем отказе от брони.
Чтобы открыть подробности о бронировании, кликните на него один раз правой кнопкой мыши. |
Отменять бронирования можно только по уважительным причинам, таким как:
- отказ в предоплате (до подключения эквайринга);
- нет связи с гостем (мы попытаемся самостоятельно связаться с гостем в течение суток);
- отсутствие свободных номеров (но не более одной отмены, так как квоты номеров необходимо контролировать в календаре);
Рассмотрение заявки на отмену бронирования занимает не более 1 суток.